My jesteśmy właśnie na etapie migracji naszych artykułów do modułu Helpdesk, ale edytor wysiwyg jest jakiś taki toporny i trzeba w sumie pisać artykuły na nowo. Ale jest duży plus bo można ustawić czy dany artykuł bazy wiedzy ma być dostępny dla wszystkich pracowników czy tylko administratorów. Więc można tworzyć np. instrukcję logowania do MS Teams i tylko linkować pracownikom w wiadomościach :).

W prywatnej bazie wiedzy to trzymam w kilku miejscach, mam utworzonego własnego CMS’a wewnątrz mojej sieci i tam przechowuje swoje artykuły. Dodatkowo posiadam Evernote gdzie spisuje notatki „na gorąco” .

Ale w sumie dobrym sposobem na bazę wiedzy jest też (moim zdaniem) tworzenie artykułów w plikach Markdown a później przerabianie ich za pomocą VUEPRESS na swoistą bazę. Vuepress nadaje się świetnie do tworzenia dokumentacji, ale gdyby dobrze rozplanować rozkład artykułów to jako baza wiedzy też nie jest złym pomysłem.